Droits des consomateurs

(1)Depuis 1983, l'association internationale des consommateurs "Consumer
international" célèbre la journée mondiale des droits des
consommateurs le 15 mars. Dans un discours devant le Congrès américain, le 15 mars 1962, le président américain J.F. Kennedy avait énoncé les quatre droits fondamentaux du consommateur : droit à la sécurité, droit à l'information, droit de choisir et droit d'être entendu.

En France, la "défense du consommateur" est relayée par de nombreuses associations et une revue telle que "60 millions de consommateurs", réalisée par des journalistes professionnels travaillant en étroite collaboration avec les experts de l'INC assure une mission de service public en totale indépendance vis-à-vis des fabricants et des distributeurs.

(2) Les drois sont:
1- le droit à la sécurité: être protégé contre les produits, les processus de fabrication et
les services qui menacent la santé ou la vie;
2- le droit être informé: que l’on donne les informations nécessaires pour faire un choix
avisé et être protégé contre les publicités et les labels malhonnêtes ou trompeurs;
3- le droit de choisir: être capable de faire un choix à partir d’une série de produits et
services offerts, à des prix compétitifs, avec l’assurance d’une qualité satisfaisante;
4- le droit d’être entendu: avoir les intérêts du consommateur représentés dans la
conception et l’exécution des politiques gouvernementales et dans le développement des
produits et des services;
5- le droit à la satisfaction des besoins de base: avoir accès aux biens et services
essentiels de base : nourriture adéquate, vêtements, logement, soins de santé, éducation,
services publics, eau et hygiène;
6- le droit à la réparation: recevoir une prise en compte honnête des plaintes justifiées
comprenant une compensation pour un manque de représentation, des biens défectueux
ou des services insatisfaisants;
7- le droit à l’éducation du consommateur: acquérir le savoir et les aptitudes
nécessaires pour être informé, pour faire des choix de biens et de services en confiance,
tout en étant conscient des droits fondamentaux et des responsabilités du consommateur
et comment agir sur celles-ci;
8- le droit à un environnement sain: vivre et travailler dans un environnement qui ne
menace pas le bien-être des générations présentes et futures.


Bibliographie:
Texte 1: Site Web
Nom du site : 15 mars : Journée Internationale des droits des consommateurs
Disponible sur :http://www.journee-mondiale.com/51/15_mars-internationale_droits_consommateurs.htm
Date de consultation : 15/01/11

Texte 2 : site web
Nom du site : Droits des consomateurs
Disponible sur : http://www.frc.ch/documents/contenupages/Medias/pdf/15%20mars%20historique%2003.2006.pdf
Date de consultation : 15/01/11

Image :
Disponible sur :http://www.google.es/imgres?imgurl=http://2.bp.blogspot.com/_e-KRZAItqZE/S03567fHNvI/AAAAAAAAAFk/u2BExKUjuto/s320/red-sqtype-FR.jpg&imgrefurl=http://luisferdurable.blogspot.com/2010/01/journee-internationale-des-droits-aux.html&usg=__mO6YmibuYQoLJ7un0DSTf8IKdnE=&h=282&w=311&sz=23&hl=es&start=24&zoom=1&tbnid=RdQ3I4ncFj_sFM:&tbnh=134&tbnw=148&ei=lxEyTZqVLsrAhAfjos2sCw&prev=/images%3Fq%3Ddroits%2Bdes%2Bconsomateurs%26hl%3Des%26biw%3D1189%26bih%3D451%26gbv%3D2%26tbs%3Disch:1&itbs=1&iact=rc&dur=219&oei=jREyTfnvDYbwsgbV2_j4CQ&esq=3&page=3&ndsp=10&ved=1t:429,r:6,s:24&tx=78&ty=69
Date de consultation : 15/01/11